V záujme neustáleho zlepšovania Superfaktúry, sme celý systém podrobili Live UX testingu, teda testovania aplikácie na užívateľoch v reálnom čase. Základné informácie o UX testingu nájdete aj na mojom osobnom blogu.
Test sme vykonali na vzorke 5 živnostníkov, bez IT vzdelania či IT zamerania ich práce. Celý proces kompletne zabezpečila spoločnosť Lightning Beetle v priestoroch ich UX Labu. Toto boli úlohy, ktoré mali testovaní užívatelia na Superfaktúre vykonať:
- Prezrite si úvodnú stránku a skúste povedať čo ponúka prezentovaná služba.
- Skúste zistiť aká je cenová ponuka služby.
- Skúste si službu objednať.
- Prihláste sa do Vášho konta.
- Zoznámte sa so stránkou a vykonajte prvý krok, ktorý Vám napadne.
- Vytvorte svoj profil.
- Pokračujte vo vytvorení faktúry, tak aby zostala nezaplatená.
- Vytvorte svoj prvý náklad.
- Vráťte sa do faktúr a upravte Vašu faktúru.
- Označte Vašu faktúru ako uhradenú.
- Otvorte svoje náklady a zduplikujte Váš existujúci náklad.
- Otvorte prehľady a zistite Vašu bilanciu po odrátaní reálnych nákladov.
- Odhláste sa zo systému.
Šikovní chalani z UX Labu zorganizovali testerov, aj samotný priebeh, všetko natočili na video a vypracovali zaujímavé reporty. Výsledkom bol siaho-dlhý tasklist vylepšení. Celý report z testovania si môžete pozrieť tu:
S dovolením testerov tiež zverejňujeme dve videá z testovania:
“Živý” UX testing odporúčame každej serióznej webovej firme. Informácie takto získané sú k nezplateniu a návštevníci Vašich webov Vám budu vďační.